les Questions les plus Fréquentes

Dès qu'un contentieux concernant des travaux ou des désordres ne trouve plus de solution amiable. Avoir un avis téléphonique sur l'opportunité ou non de faire établir un rapport d'expertise ne coûte rien. Si vous avez un doute, appelez-nous ou écrivez-nous.

Un huissier est assermenté, son rapport ne peut être mis en doute. Mais il ne fera que relever par écrit les indices que vous mentionnerez, il n'en découvrira vraisemblablement pas de nouveaux et surtout il n'est pas qualifié pour se prononcer sur la cause des désordres ou sur les mesures à prendre.
En revanche, un architecte pourra rédiger un rapport mentionnant les causes, voire les responsables du désordre ainsi que les mesures à prendre pour préserver la sécurité des habitants ou remettre les lieux en état.
Il est un peu plus cher qu'un huissier, mais vous apportera une réponse à vos questions.

évidemment, je trouve toujours regrettable que les architectes paraissent encore aujourd'hui inaccessibles à la plupart des particuliers qui choisissent de remettre dans les mains d'un constructeur leur rêve de logement.
Mais lorsque le litige est engagé, il est trop tard pour regretter ses choix...

Si le constructeur fait partie d'un groupement, adressez-vous directement aux représentants de cette union, ils ont auront certainement plus de poids que vous. En attendant, demandez des écrits pour chaque promesse que vous fait le constructeur (même un fax ou un email peut faire foi) et de votre côté mettez par écrit toutes vos doléances et envoyez-les en recommandée "pour mémoire", dirions-nous.
Vous avez raison de rechercher une solution amiable avec le constructeur et pouvez vous faire assister d'un architecte, voire d'un avocat.
Les 5% restant sont à donner lors de la réception du chantier (remise des clefs):
Si les imperfections sont mineures, émettez des réserves (toujours par écrits, en double, signées des 2 parties - vous et le constructeur ou son représentant) et indiquez sur la feuille de réception un délai que l'entrepreneur devra respecter pour réaliser les travaux de réparation (à voir avec lui sur place), payez et installez-vous.
Par contre, si les défauts sont trop importants, refusez la réception, ne payez pas et envoyez immédiatement les mêmes conclusions qu'au-dessus en recommandée au constructeur et au groupement dont il dépend.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un architecte lors de la réception (consultez nos tarifs) qui saura déceler les imperfections, juger de leur gravité et émettre à votre place les réserves.
Souvent, le simple fait d'annoncer la présence d'un architecte lors de la réception pousse le constructeur à améliorer les finitions.